Всего за месяц аудитория сервиса выросла в 30 раз, и акции взлетели до небес. Но всего через два года та же компания уволит 1300 человек, а её основатель сократит себе зарплату на 98%. Добро пожаловать на американские горки под названием Zoom. Как Zoom перевернул мир и чуть не потерял всё. Как главный цифровой герой пандемии в одночасье стал её главным подозреваемым.
Содержание
Основание и ранние годы (2011-2013)
История Zoom началась с жёсткого «нет». Эрик Юань, один из ключевых инженеров в Cisco, буквально горел идеей сделать видеосвязь простой и без тормозов. Он пришёл к начальству и предложил им, так сказать, заглянуть в будущее. Но большая корпорация, увы, часто поворачивается очень медленно. Его идею отклонили, посчитав слишком рискованной.
Вот тут-то и случилась настоящая бизнес-драма! Эрик не стал мириться с таким положением вещей. Он же не просто так семь раз пытался получить визу в США! Упёртый парень. Он взял и собрал свою команду мечты — аж 40 инженеров из его же отдела в Cisco пошли за ним, почувствовав, что проект — это будущее. Это был не просто уход, а настоящий исход, жестокий слив старого работодателя.
И в 2011 году они запустили свой стартап, который назвали Zoom. А что было их главной фишкой? Они сделали ставку на качество картинки и звука. В то время как другие продукты, вроде Skype или того же Google Hangouts, постоянно лагали и зависали, Zoom работал почти как по волшебству. Они сделали так, чтобы их софт жрал мало ресурсов и не тормозил даже на слабом интернете. Это был не просто шаг вперёд, а настоящий технологический прыжок.
Поначалу, конечно, все думали: «Ну ещё один видеосервис, куда уж больше». Но они ошибались. Команда Zoom не стала лезть в лобовую атаку на гигантов. Они выбрали умную тактику: начали с образования и среднего бизнеса. И угадали! Профессорам и небольшим компаниям как раз отчаянно не хватало нормального инструмента для встреч. Продукт говорил сам за себя — он просто работал. И люди это ценили.
И вот уже через пару лет о них заговорили все. Сервис рос как на дрожжах, потому что он решал одну простую, но очень больную проблему: видеозвонки без мороки. Они смогли сделать то, что не смогли даже монстры вроде Cisco и Microsoft. Да-да, даже они.
IPO и взлет на вершину (2019)
А дальше началась просто сказка с Уолл-стрит какая-то! После нескольких лет стабильного и, что важно, прибыльного роста, Zoom решил заскочить на биржу. Все ждали этого момента, ведь компания уже тогда была темной лошадкой, которая обошла многих гигантов.
И вот в апреле 2019 года они провели IPO, то есть первое размещение своих акций. И началось такое! Цена размещения была 36 долларов за акцию, но когда торги стартовали, их просто сметали. Спрос был бешеный! Акции взлетели аж на 70% в первый же день, что само по себе огромная редкость.
Это был не просто успех, а оглушительный триумф. Рыночная стоимость компании в один миг перевалила за 16 миллиардов долларов. Представляешь? Капитализация была больше, чем у авиакомпаний, которые летают десятки лет!
И ведь что самое интересное — компания была не просто дорогой, она была реально прибыльной. В отличие от кучи других стартапов, которые выходят на биржу с одними убытками и красивыми историями, Zoom уже тогда генерировал реальный кэш. Это и подкупило инвесторов. Они увидели не просто перспективную технологию, а уже готовый, работающий и денежный бизнес.
Основатель Эрик Юань в одночасье стал миллиардером. И самое главное — разбогатела и его команда, те самые инженеры, которые ушли с ним из Cisco в никуда. Вот это и есть мечта каждого стартапера: сделать продукт, который полюбят люди, а рынок тебя за это щедро отблагодарит. IPO Zoom стало одним из самых громких и успешных за весь год, настоящей сказкой, которая сбылась.
Пандемия и взлет (2020)
А в 2020 году мир вдруг охватывает пандемия. Вся наша цивилизация вдруг резко останавливается, мир закрылся по домам и понял, что работать-то как-то надо. И вот тут все посмотрели по сторонам и хором спросили: «А как нам теперь встречаться?».
Ответ оказался на поверхности — Zoom. Он же уже был, он же уже работал, да еще как! Он не глючил, не зависал, и даже у бабушки с слабым интернетом хоть как-то, но грузился. Компании, школы, университеты, правительства — все кинулись искать спасение, и это спасение было в одном месте.
И начался просто бешеный рост. Цифры взлетели до небес. Смотри сам: в декабре 2019 года у Zoom было около 10 миллионов участников встреч в день. А уже в апреле 2020 года — больше 300 миллионов! Это же не рост, это бешенный взрыв! Акции компании пошли вверх как сумасшедшие, и увеличившись в разы.
Zoom стал не просто программой, а главным героем новой реальности. На нем работали, учились, праздновали дни рождения, проводили свадьбы и даже похороны. Он проник везде. Слово «зумиться» стало таким же обычным, как «позвонить». Все только и говорили: «Встречаемся в Zoom в три часа».
Казалось, что компания сорвала джекпот. Они оказались в нужное время в нужном месте с идеальным продуктом. Это был звездный час, момент истины, когда твоя технология вдруг стала нужна буквально каждому человеку на планете. Казалось, что так будет всегда. Но!
Zoom-bombing (2020)
Этот дикий взлёт имел и свою обратную, очень тёмную сторону. Пока все сидели по домам и радовались Zoom, некоторые нехорошие ребята тоже не сидели сложа руки. Они быстро смекнули: раз миллионы людей создают встречи, то многие, особенно обычные пользователи, просто не разбираются в настройках приватности.
И понеслась. Появился термин «зум-бомбинг» или «зумбомбинг». Это когда в твою видеоконференцию врываются незваные гости. Но это были не просто случайные люди. Они специально искали открытые встречи или те, у кого был простой пароль. А потом — бац! — врывались и устраивали полный беспредел.
Представь: идёт урок у школьников или серьёзное совещание в компании. Вдруг экран начинает делиться, и все видят шокирующие картинки или слышат оскорбления. Это было ужасно неудобно и даже унизительно. Такие случаи стали массово появляться в марте-апреле 2020 года.
Иногда я так эмоционально описываю истории компаний, что подписчикам кажется что я сам владелец этих компаний. Подписывайтесь на мой телеграм-канал где я озвучиваю эти истории в еще более живой подаче!
Проблема была в том, что по умолчанию настройки безопасности в Zoom были довольно слабые. Создать встречу мог кто угодно, а войти в неё — тоже. Компания сначала делала ставку на удобство, чтобы подключаться было легко и быстро, но совсем забыла про безопасность.
Вот тут-то и грянул гром. На Zoom обрушилась лавина критики. Журналисты, политики, простые пользователи — все кричали, что компания променяла безопасность на рост. Им припоминали, что они же tech-компания, а допустили такие детские ошибки. Это был жестокий удар по репутации, прямо в момент их самого большого триумфа.
Пришлось им срочно всё тушить. Zoom буквально за несколько недель выпустил огромное обновление. Они включили пароли по умолчанию для всех встреч, добавили «зал ожидания» и дали хозяину встречи больше власти выкидывать нарушителей. Но осадочек, как говорится, остался. Все узнали, что у любимой программы есть очень уязвимое место.
Скандал с шифрованием и китайскими серверами (2020)
А вот это был уже не просто зумбомбинг, а настоящий удар ниже пояса. Когда Zoom был на самом пике славы, журналисты из The New York Times и других солидных изданий начали копать. И накопали такое, что компания схватилась за голову.
Оказалось, что Zoom здорово врал про свою безопасность. Они громко заявляли, что используют «сквозное шифрование». Это такая крутая штука, когда твой разговор шифруется от самого начала и до конца, и даже сама компания не может его подслушать. Все думали, что их звонки — это строжайшая тайна.
Но нет! Расследование показало, что шифрование было не сквозным, а каким-то куцым. Zoom на самом деле мог получить доступ к данным, если бы очень захотел. Это было как будто тебе обещали несгораемый сейф, а на деле дали картонную коробку с навесным замком.
Но и это еще не всё. Выяснилась еще более жуткая деталь. Несмотря на то, что Zoom — американская компания, часть ее трафика почему-то ходила через серверы в Китае. Да-да, через ту самую страну с очень строгими законами о данных. И ведь это касалось даже встреч, где все участники были из других стран, например, из США или Европы.
У всех просто глаза на лоб полезли. Ведь Zoom — это же американская компания, зарегистрированная в Калифорнии, а тут такое.
Оказалось, что у Zoom в Китае аж три дочерних компании, и там работало больше 700 инженеров. Часть кода для продукта писали именно там. Это само по себе не криминал, многие так делают. Но Китай — это не просто другая страна, у них там свои очень строгие законы. И по местным законам, китайские власти могли в любой момент попросить эти компании предоставить данные. Это вызвало дикую панику у правительств и крупных корпораций. Все стали спрашивать: «А не шпионит ли за нами Китай через Zoom?».
Начался жуткий скандал. Про Zoom заговорили не только IT-специалисты, но и политики самого высокого уровня. Его начали запрещать во многих госструктурах США, в школах некоторых штатов, а потом и в других странах. Все боялись, что Китай через Zoom ведет шпионаж.
Компании пришлось срочно все тушить. Они стали переносить серверы из Китая в другие регионы, менять архитектуру данных и клятвенно обещать, что никто ни за кем не шпионит. Эрику Юаню пришлось лично выступать и объяснять, что он американский гражданин и его компания следует только американским законам.
Этот конфликт сильно ударил по доверию к Zoom со стороны крупного бизнеса и государственных заказчиков. Ведь когда дело касается безопасности, шутки плохи. Многие тогда подумали: а стоит ли удобство таких рисков? И некоторые решили, что нет.
Падение и коррекция (2021-2023)
А потом пыль осела, и наступило похмелье. Большой ковидный праздник закончился, и всем пришлось смотреть правде в глаза. Люди стали потихоньку возвращаться в офисы, учиться в школах и перестали зумится по десять раз на дню. И вот тут выяснилось, что рост Zoom был во многом искусственным, его просто надули как мыльный пузырь.
И пузырь начал сдуваться. Медленно, но верно. Количество пользователей, которое раньше летело вверх, теперь поползло вниз. Акции компании, которые все скупали как горячие чебуреки, стали резко падать. С своих максимумов в октябре 2020 года они рухнули просто в пропасть, потеряв больше 90% своей стоимости. Представляешь? Из бумаги, которая стоила сотни долларов, она превратилась в бумажку за тридцать.
Инвесторы, которые раньше лизали Zoom везде, куда можно, теперь резко охладели к нему. Они вдруг поняли, что компания — это не только пандемия, а что будет дальше? Конкуренты не спят: Microsoft Teams и Google Meet уже подтянули свои продукты, сделали их надежнее и встроили в свои пакеты, за которые компании и так платят. Зачем платить отдельно за Zoom, если он уже есть в твоей подписке на Microsoft?
А потом грянули и увольнения. В феврале 2023 года компания объявила, что увольняет 15% сотрудников, это около 1300 человек. Эрик Юань лично извинился перед командой, признал ошибки и сказал, что виноват сам, что слишком верил в бесконечный рост. Он даже пошел на радикальный шаг — сократил свою зарплату на 98% в наступившем году.
Это было горькое, но необходимое отрезвление. Zoom из золушки, которая попала на бал, снова превращался в обычную компанию, которой теперь предстояло бороться за каждого клиента и доказывать, что она нужна миру не только во время карантина.
Прошу ради бога кинь эту статейку друзьям, или в какой-нибудь канал, чат или группу, а то мне кажется, что я пишу тупо в пустоту. 😥 Помоги мне понять, что работа проделана не зря.🙏 Твой репост это топливо для новых текстов, таких-же дерзких и живых. 🔥 😉 И не забудь подписаться в телеграм-канал!
